Dla pacjenta Dla gabinetów
Umów prezentacjęDowiedz się, jak pacjent i personel gabinetu korzysta z Emmy. Poznaj listę funkcji i korzyści, które z nich wypływają.
Dowiedz się więcej
Od 199 zł/mies.
Pokażemy to na przykładzie pacjenta Łukasza, który chce umówić się na wizytę z powodu bólu brzucha.
Łukasz loguje się do portalu internetowego Emmy na swoim komputerze lub telefonie komórkowym.
Wybiera z menu, że ma problem zdrowotny.
W kwestionariuszu online odpowiada na przygotowane pytania i prosi o wystawienie zwolnienia lekarskiego.
Rejestratorka otwiera Emmy i zaczyna przeglądać nowe zgłoszenia.
Dzięki triażowaniu w Emmy widzi zgłoszenie Łukasza jako jedno z pierwszych, co pozwala jej od razu odróżnić je od innych, np. prośby o receptę.
Nie musi czekać, aż Łukasz dodzwoni się do gabinetu.
Następnie uzgadnia z lekarzem, czy pacjent może zostać przyjęty między pacjentami niezakaźnymi oraz czy 20 minut wystarczy na wizytę.
Za pomocą trzech kliknięć umożliwia Łukaszowi wybór terminu wizyty w gabinecie, bez potrzeby długiej i skomplikowanej rozmowy telefonicznej, aby uzgodnić dogodny termin.
Łukasz otrzymuje powiadomienie od Emmy, że musi zarezerwować wizytę. Otwiera aplikację i wybiera termin na dziś o 10:15.
Rejestratorka wprowadza raport dla lekarza do dokumentacji medycznej.
Łukasz jest w poczekalni o 10:10 i czeka na swoją wizytę.
Lekarz jest już na niego przygotowany, ponieważ wcześniej przeczytał, co Łukasz wprowadził do aplikacji. Dzięki temu nie musi tracić czasu na zapisywanie dolegliwości pacjenta, a może w pełni skupić się na nim podczas badania w gabinecie.
Pacjent ma możliwość zgłaszania prośby o wystawienie recepty w aplikacji. Zgłoszenia trafiają do czytelnej listy zadań dla rejestracji i są obsługiwane bez „wiszenia na linii”. W praktyce to szybsze i sprawniejsze niż przy telefonie lub e-mailu, a gabinety raportują ok. 2–3 minuty mniej pracy na każdej recepcie. To realnie ogranicza liczbę połączeń i odciąża zespół.
Pacjent odpowiada na kilka prostych, przygotowanych pytań, dzięki czemu gabinet od razu dostaje komplet najważniejszych informacji. Eliminuje to „oddzwanianie” w sprawie brakujących danych i skraca przygotowanie do konsultacji. Lekarz wchodzi do gabinetu lepiej przygotowany, a wizyta jest bardziej konkretna i krótsza. To duży skok jakościowy względem zwykłych formularzy lub e-maila.
Personel może zapisać gotowe, powtarzalne komunikaty — np. instrukcje przy częstych infekcjach, potwierdzenia recept czy informacje organizacyjne — i wysyłać je jednym kliknięciem. Dzięki temu nie trzeba kolejny raz pisać tego samego, a odpowiedzi są spójne i profesjonalne. W praktyce to jedna z funkcji, które najszybciej oszczędzają czas przy sezonowych „wysypach” podobnych pytań. Potwierdzają to także opinie z gabinetów.
Pacjent może bezpiecznie dosłać zdjęcia lub pliki (np. wyniki, wypisy), a wszystko pojawia się w tym samym wątku. To ogranicza konieczność osobistych wizyt „tylko po to, żeby donieść papier” i przyspiesza decyzje po stronie gabinetu. Personel ma od razu wgląd w potrzebne materiały, co skraca wymianę wiadomości. To oszczędność czasu zarówno dla pacjenta, jak i dla zespołu.
Dłuższy opis pacjenta można wkleić do EDM jako gotowe podsumowanie zamiast przepisywać go ręcznie. To szczególnie przydatne, gdy pacjent opisał objawy szerzej lub dodał dokumentację. Z doświadczeń gabinetów wynika, że potrafi to oszczędzić nawet około 10 minut na pojedynczym przypadku. Mniej przepisywania to więcej czasu dla pacjentów.
Emmy automatycznie analizuje napływające zgłoszenia i nadaje im priorytet: sprawy pilne są wyraźnie oznaczone i pojawiają się na górze listy, a rutynowe prośby (np. o recepty) lądują niżej. Dzięki temu zespół najpierw zajmuje się tym, co naprawdę nie może czekać, co poprawia bezpieczeństwo pacjenta i porządek pracy w rejestracji.
Zgłoszenie można jednym kliknięciem przypisać do konkretnej osoby (np. pielęgniarki lub lekarza), a zespół dopisuje notatki wewnętrzne widoczne tylko dla personelu. To buduje przejrzysty obieg pracy: każda sprawa ma właściciela, odpowiedzialność jest jasna, a komunikacja wewnątrz zespołu nie miesza się z rozmową z pacjentem.
Tożsamość pacjenta jest weryfikowana m.in. na podstawie numeru PESEL oraz zgodności zweryfikowanych danych kontaktowych, co daje pewność, z kim rozmawia gabinet. Dodatkowo PESEL można skopiować jednym kliknięciem, aby szybciej odszukać pacjenta w głównym EDM.
Zamiast telefonów i e-maili komunikacja odbywa się w przyjaznej aplikacji, w której wszystkie sprawy, dokumenty i wiadomości są w jednym miejscu — dostępne z telefonu lub komputera. Zespół pracuje bez ciągłych przerwań, a pacjent ma wygodny, uporządkowany kontakt z przychodnią, co podnosi zadowolenie i wizerunek placówki.
Dane są przechowywane na infrastrukturze AWS w Unii Europejskiej z zgodnością z RODO i najwyższymi standardami ochrony. Każda interakcja jest automatycznie archiwizowana, więc w razie wątpliwości gabinet dysponuje pełnym, pisemnym zapisem — znacznie bardziej wiarygodnym niż rozmowa telefoniczna.
Emmy AI wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby jeszcze bardziej ograniczyć papierologię. System analizuje przesłane przez pacjenta dokumenty — także takie sfotografowane telefonem (np. wyniki badań czy karty wypisowe) — i tworzy zwięzłe podsumowanie w ustandaryzowanej formie, które zespół może w razie potrzeby łatwo poprawić. Dzięki temu gabinet oszczędza czas zarówno na czytaniu, jak i na przepisywaniu danych z plików. Efekt to szybkie wyłuskanie najważniejszych informacji i mniej żmudnej pracy administracyjnej na co dzień.
Publiczny profil gabinetu w Emmy służy jako wizytówka lekarza. Pacjenci mogą zobaczyć podstawowe informacje o gabinecie bez konieczności logowania się. Po zalogowaniu się do Emmy z profilu gabinetu, pacjenci przechodzą bezpośrednio do gabinetu bez konieczności dokonywania dalszych wyborów.
Pacjent loguje się do Emmy i wybiera, co chce z Tobą w gabinecie rozwiązać.
Następnie pacjent otrzymuje kwestionariusz, w którym wprowadza szczegóły. Daje to wszystkie informacje potrzebne do rozpatrzenia jego zgłoszenia.
WSKAZÓWKA: Zarejestruj sie w Emmy dla pacjentów i przekonaj się, jak łatwo jest z niej korzystać. Przejrzyj różne gabinety i zainspiruj się ich ofertą zgłoszeń i kwestionariuszami dla pacjentów.
Rejestratorka może łatwo sprawdzić godziny przyjęć, a sama Emmy oferuje dostępne terminy dla pacjentów w zależności od rodzaju wizyty. Terminy można ustawiać z dokładnością co do minuty.
Tak wygląda karta pacjenta w Emmy.
Możesz dostosować Emmy do swoich potrzeb.
Proces wdrożenia jest prosty i zajmuje tylko 24 godziny
Wypełnij ten formularz — skontaktujemy się z Tobą, aby umówić się na niezobowiązującą demonstrację online. Przedstawimy tam oprogramowanie, odpowiemy na pytania oraz dostosujemy Emmy do Twoich potrzeb.
Następnie możesz przetestować Emmy za darmo. Jeśli chcesz załadować do aplikacji informacje o pacjentach, podpiszemy wspólnie umowę o ochronie prywatności, aby upewnić się, że wszystko jest zgodne z RODO. Ten podpis nie zobowiązuje do niczego więcej.
Jeśli po wypróbowaniu Emmy zdecydujesz się z niej korzystać, wyślemy Ci elektroniczne zamówienie do podpisania i zaczniesz płacić za Emmy.
Dajesz pacjentom znać, aby używali Emmy zamiast e-maili i telefonów. To proste — możemy dla Ciebie przygotować do wydrukowania plakaty do umieszczenia w poczekalni, tekst na stronę internetową lub przewodnik dla rejestratorki, co powiedzieć przez telefon.
Najwięcej czasu zaoszczędzisz, korzystając ze wszystkich funkcji Emmy. Ale jeśli chcesz, możesz także podłączać funkcje pojedynczo.